Copilot in Outlook hinzufügen: Lizenz, Einrichtung und Fehlerbehebung

Von Mirko Peters · 2026-11-12

So fügen Sie Copilot in Outlook hinzu: Sie benötigen eine Microsoft-Copilot-Lizenz, eine unterstützte Outlook-App und ein Exchange-Online-Postfach. Schritte, Fundorte und Fehlerbehebung.

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Sie fügen Copilot nicht so zu Outlook hinzu, wie Sie ein Add-in hinzufügen. Copilot erscheint in Outlook, sobald ein Administrator Ihnen eine Microsoft-Copilot-Lizenz zusätzlich zu einer geeigneten Microsoft-365-Lizenz zuweist und Sie eine unterstützte Outlook-App mit einem Exchange-Online-Postfach verwenden. Dieser Artikel richtet sich an Outlook-Nutzer, die sich fragen, warum die Copilot-Schaltfläche fehlt, und an Administratoren, die die Funktion aktivieren müssen. Er behandelt die Voraussetzungen, die Schritte für Administratoren, die Stellen, an denen die Schaltflächen erscheinen, was Copilot in einem Postfach nicht leisten kann, und eine kurze Checkliste für den Fall, dass nichts angezeigt wird. Die Details stammen von der Anforderungsseite und der FAQ von Microsoft zu Copilot in Outlook.

Das Wichtigste in Kürze

• Copilot wird nicht als Add-in installiert. Es erscheint in Outlook, nachdem ein Administrator eine Microsoft-Copilot-Lizenz zusätzlich zu einer geeigneten Lizenz zugewiesen hat.
• Copilot in Outlook funktioniert mit unterstützten Versionen des klassischen Outlook sowie mit dem neuen Outlook für Windows und Mac. Postfachfunktionen erfordern ein Exchange-Online-Postfach.
• Sobald Copilot verfügbar ist, wird es als Schaltfläche „Zusammenfassen“ in einem Thread, als Copilot-Schaltfläche im Menüband beim Verfassen und als Copilot-Symbol im Navigationskopf angezeigt.
• Gruppenpostfächer, signierte oder verschlüsselte Nachrichten sowie Postfächer, die nicht in Exchange Online gehostet werden, werden nicht unterstützt.
• Microsoft Copilot Chat ist von den lizenzierten Funktionen getrennt und steht berechtigten Nutzern ohne Copilot-Lizenz zur Verfügung.

Was Sie benötigen, bevor Copilot in Outlook erscheint

Drei Voraussetzungen müssen gleichzeitig erfüllt sein.

Eine Lizenz. Laut der Anforderungsseite von Microsoft benötigen Nutzer eine Microsoft-Copilot-Lizenz und eine geeignete Voraussetzungslizenz. Die geeigneten Tarife sind auf der Seite mit den Lizenzoptionen aufgeführt. Microsoft beschreibt die Copilot-Lizenz als Bestandteil von Microsoft 365 E7 oder als Add-on für berechtigte kommerzielle, staatliche und Bildungstarife. Microsoft weist außerdem darauf hin, dass die Lizenz nicht mit der gerätebasierten Lizenzierung für Microsoft 365 Apps for enterprise verfügbar ist.

Eine unterstützte Outlook-App. Laut der Anforderungsseite von Microsoft funktioniert Copilot mit unterstützten Versionen des klassischen Outlook sowie mit dem neuen Outlook für Windows und Mac. Die FAQ zu Copilot in Outlook führt in ihrer Liste der betroffenen Produkte Outlook für Microsoft 365, Outlook für Microsoft 365 für Mac, das neue Outlook für Windows, Outlook für Android und Outlook für iOS auf und erwähnt Outlook im Web. Das klassische Outlook für Windows wird dort nicht genannt. Die beiden Seiten stimmen nicht wortwörtlich überein. Prüfen Sie Ihre Version daher auf den Microsoft-Seiten, wenn Sie das klassische Outlook verwenden.

Das richtige Postfach. Für Funktionen, die E-Mail-, Kalender-, Besprechungs- oder andere Postfachdaten nutzen, ist ein Exchange-Online-Postfach erforderlich. Microsoft zufolge unterstützt Copilot primäre Postfächer, die in Exchange Online gehostet werden. Außerdem kann Copilot auf Inhalte zugreifen, die Sie in Archiv-, freigegebenen und Delegiertenpostfächern sehen dürfen. In Gruppenpostfächern ist Copilot nicht verfügbar. Die Seiten, die ich geprüft habe, sagen nichts zu lokalen oder hybriden Postfächern. Die FAQ hält jedoch fest, dass Copilot für Postfächer, die nicht in Exchange Online gehostet werden, nicht verfügbar ist.

Bei Desktop-Apps nennt Microsoft einen weiteren Wartungspunkt: Die Aufgabe „Office Feature Updates“ muss nach ihrem regulären Zeitplan laufen und die erforderlichen Netzwerkressourcen erreichen. Andernfalls funktionieren die zentralen Copilot-Funktionen in Apps wie Word, Excel und PowerPoint unter Umständen nicht. Administratoren sollten prüfen, ob diese Aufgabe läuft und das Netzwerk erreicht, bevor sie die Lizenz verantwortlich machen.

Copilot in Outlook Schritt für Schritt hinzufügen

Dies ist der Weg für Administratoren. Ohne Lizenz kann der Benutzer nichts tun, damit die Schaltflächen erscheinen.

1. Basislizenz prüfen. Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer eine der berechtigten Lizenzen aus der Lizenzübersicht von Microsoft besitzt.
2. Copilot-Lizenz beschaffen oder finden. Microsoft beschreibt sie als Zusatz für berechtigte Pläne oder als Bestandteil von E7.
3. Zuweisen. Laut der Microsoft-Seite weisen Sie Lizenzen Benutzern im Microsoft 365 Admin Center zu. Für die Prüfung eines bestimmten Kontos verweist Microsoft auf sein Diagnosetool für Dienstpläne von Microsoft Copilot.
4. Postfach prüfen. Das primäre Postfach des Benutzers muss in Exchange Online gehostet werden.
5. Benutzer bitten, Outlook neu zu starten. Melden Sie sich ab und wieder an, wenn die Schaltflächen weiterhin nicht angezeigt werden.
6. Eine Funktion testen. Öffnen Sie einen langen E-Mail-Verlauf und suchen Sie die Schaltfläche Zusammenfassen. Sie ist die am leichtesten zu findende Funktion.

Wenn Sie Benutzer sind und Ihr Administrator bei der Lizenz unsicher ist, senden Sie ihm die Anforderungsseite von Microsoft. Das erspart eine Runde Rückfragen.

Administratoren, die viele Benutzer verwalten, weisen die Lizenz meist einer Gruppe über gruppenbasierte Lizenzierung zu. Die Microsoft-Seiten, die ich geöffnet habe, beschreiben diese Methode nicht. Bestätigen Sie sie daher in der Hilfe des Admin Centers, bevor Sie sich darauf verlassen.

Wo Copilot in Outlook erscheint, sobald es funktioniert

Die FAQ von Microsoft nennt die Einstiegspunkte, und sie unterscheiden sich je nach Funktion.

• Zusammenfassen. Die Schaltfläche Zusammenfassen oben in einem Nachrichtenverlauf erzeugt „Summary by Copilot“.
• Entwurf mit Copilot. Die Copilot-Schaltfläche im Menüband, während Sie eine Nachricht verfassen. Sie können Tonfall und Länge wählen. „Coaching by Copilot“ befindet sich an derselben Stelle.
• Termin mit Copilot planen. Im Menüband, wenn Sie einen E-Mail-Verlauf öffnen.
• Chat mit Copilot. Das Copilot-Symbol in der Kopfzeile der Navigation. Die FAQ hält fest, dass Chat mit Copilot ein Geschäfts- oder Schulkonto erfordert.
• Designs mit Copilot. In den Darstellungseinstellungen.
• Auf Ihre Besprechung vorbereiten. Im Kalendereintrag einer Besprechung.

Nutzen Sie zuerst die Verlaufszusammenfassung. Sie zeigt schnell, ob Copilot Ihr Postfach lesen kann, und das Ergebnis lässt sich leicht mit dem Verlauf vergleichen, den Sie gerade gelesen haben. Microsoft rät, alle KI-generierten Inhalte zu prüfen und zu verifizieren, und das gilt auch für Entwürfe.

Sprache und Einstellungen, die Sie kennen sollten

Einige kleinere Details aus der FAQ können einen Supportanruf ersparen.

• Sprachen. Viele Sprachen werden unterstützt, und Microsoft verlinkt eine Liste der unterstützten Sprachen für Copilot. Meinen Posteingang priorisieren unterstützt derzeit nur Sprachen der Stufe 1. Wenn ein Benutzer überwiegend in einer anderen Sprache schreibt, sollten Sie die Erwartungen entsprechend abstimmen.
• Zusammenfassungssprache. Unter Android, iOS und Mac können Sie die Zusammenfassungssprache an die App-Sprache anpassen. Microsoft zufolge bleibt diese Einstellung nach dem Schließen von Outlook nicht erhalten, sodass Benutzer sie unter Umständen erneut festlegen müssen.
• Entwürfe anpassen. Entwurf mit Copilot lässt Sie Tonfall und Länge wählen. Ein kurzer Prompt mit der Zielgruppe und der einen Handlung, die der Leser ausführen muss, liefert bessere Entwürfe als ein langer, der alles aufzählt.
• Meinen Posteingang priorisieren. Sie können dies in den Einstellungen anpassen.
• Zeitplan für die Bereitstellung. Laut FAQ wird Copilot in Outlook gleichzeitig für Targeted Release und Standard Release ausgerollt. Das neue Outlook für Windows und das Web werden nach Ablauf der erforderlichen Vorankündigungsfrist direkt in Standard-Release-Umgebungen bereitgestellt. Wenn Sie auf eine Funktion warten, kann der Zeitplan der Bereitstellung der Grund dafür sein, dass sie noch nicht verfügbar ist.

Ein weiterer praktischer Tipp für Administratoren: Notieren Sie sich die Lizenz, die Outlook-Version und den Postfachtyp des ersten Testbenutzers. Sieht ein zweiter Benutzer die Schaltflächen nicht, können Sie diese drei Werte in einer Minute vergleichen und finden den Unterschied meist sofort.

Einschränkungen, Datenschutz und was Copilot nicht lesen kann

Die FAQ von Microsoft nennt einige Einschränkungen, die Sie kennen sollten, bevor Sie Ihren Benutzern etwas zusagen.

• Copilot ist bei signierten oder verschlüsselten E-Mails, bei E-Mails mit IRM und bei einigen E-Mails mit bestimmten Vertraulichkeitsbezeichnungen nicht verfügbar.
• Auf E-Mails, die mit S/MIME oder Double Key Encryption verschlüsselt sind, kann Copilot nicht zugreifen.
• Copilot ist in Gruppenpostfächern oder in Postfächern, die nicht in Exchange Online gehostet werden, nicht verfügbar.
• Bei In-Place- oder Online-Archivpostfächern werden Ergebnisse nur angezeigt, wenn Sie über die Suchleiste mit dem Bereich Aktuelles Postfach oder Alle Ordner suchen.
• Die Vorbereitung auf Ihre Besprechung liefert möglicherweise allgemeine Ergebnisse, wenn für eine Besprechung keine gemeinsamen Inhalte oder kein früherer Verlauf vorhanden sind.
• Copilot fasst keine Besprechungen zusammen, die potenziell schädliche oder anstößige Inhalte enthalten.

Arbeitet Ihre Organisation überwiegend mit verschlüsselten oder gekennzeichneten E-Mails, sollten Sie mit Lücken rechnen und dies in Ihrer Ankündigung zur Bereitstellung klar kommunizieren. Das Tool ist für gewöhnliche Unterhaltungen nützlich, als allgemeiner Postfachleser ist es jedoch unzuverlässig, wenn die Hälfte der E-Mails geschützt ist.

Copilot Chat im Vergleich zu den lizenzierten Funktionen

Zwei Bezeichnungen sorgen für Verwirrung. Microsoft Copilot Chat steht Benutzern mit einem berechtigten Microsoft 365-Abonnement zur Verfügung. Laut der Seite mit den Anforderungen ist dafür keine Copilot-Lizenz erforderlich. Die lizenzierten Funktionen basieren dagegen auf Ihrem Postfach, etwa Zusammenfassungen von Unterhaltungen und Entwürfe auf Grundlage Ihrer E-Mails. Administratoren entscheiden außerdem, ob Copilot Chat in den Microsoft 365-Apps angeheftet wird. Dies finden Sie im Microsoft 365 Admin Center unter Copilot, Einstellungen, Microsoft Copilot Chat anheften. Der Artikel von Microsoft zum Anheften nennt Teams und Outlook als Beispiele für Orte, an denen er erscheint, und erklärt, dass Benutzer ihn selbst wieder lösen können.

Wenn ein Benutzer sagt „Ich habe kein Copilot in Outlook“, fragen Sie nach, welches Angebot gemeint ist. Ein Benutzer ohne Lizenz sieht womöglich Copilot Chat, aber nicht die Schaltfläche Zusammenfassen.

Häufige Fehler

• Ein Add-in zur Installation suchen. Ein solches gibt es nicht. Eine Lizenz und eine unterstützte App sorgen dafür, dass die Funktion erscheint.
• Lizenz zuweisen, das Postfach aber ignorieren. Befindet sich das primäre Postfach nicht in Exchange Online, funktionieren die Postfachfunktionen nicht.
• Auf einem Gruppen- oder freigegebenen Postfach testen. Laut Microsoft werden Gruppenpostfächer nicht unterstützt.
• Erwarten, dass verschlüsselte E-Mails gelesen werden. Signierte, verschlüsselte und einige gekennzeichnete Nachrichten sind ausgeschlossen.
• Copilot Chat und lizenziertes Copilot verwechseln. Chat ist für berechtigte Benutzer auch ohne Lizenz verfügbar.
• Den Neustart auslassen. Nach einer neuen Lizenzzuweisung kann ein Neustart oder eine erneute Anmeldung erforderlich sein, bevor die Schaltflächen angezeigt werden.

Weiterführende Themen

• Copilot in Outlook deaktivieren: Outlook hat einen eigenen Schalter Copilot aktivieren, den Microsoft in seinem Artikel zum Deaktivieren beschreibt.
• Copilot in Outlook im Alltag nutzen: Unterhaltungen zusammenfassen, Antworten entwerfen und Besprechungen vorbereiten, wie in den häufigen Fragen zu Copilot in Outlook aufgeführt.
• Lizenzierung im Detail: Auf der Seite Lizenzoptionen sehen Sie, welche Basispläne berechtigt sind.
• Anforderungen für die Bereitstellung: Die Seite mit den Anforderungen behandelt Apps, Postfächer und die Aufgabe Office-Funktionsupdates.
• Anheften von Copilot Chat: Entscheiden Sie, ob der Einstiegspunkt für Benutzer ohne Lizenz angezeigt werden soll.

Nächster Schritt

Um Copilot in Outlook hinzuzufügen, stellen Sie sicher, dass der Benutzer eine Microsoft Copilot-Lizenz und eine berechtigte Lizenz besitzt, eine unterstützte Outlook-App verwendet und über ein Exchange Online-Postfach verfügt. Starten Sie anschließend Outlook neu und suchen Sie nach der Schaltfläche Zusammenfassen. Wenn dort nichts angezeigt wird, prüfen Sie der Reihe nach Lizenz, App-Version und Postfachtyp, bevor Sie einen Supportfall eröffnen.