Microsoft Teams 관리 센터: 현대적인 IT 거버넌스를 위한 필수 가이드

By Mirko Peters · 2026-02-20 · Updated 2026-07-28

Teams 관리 센터를 제대로 활용해 보세요! 이 필수 가이드는 Microsoft 365 내의 현대적인 IT 거버넌스를 다룹니다. 관리 센터를 활용해 Teams를 효과적으로 관리하세요.

Automatically translated with AI from the original post. Read the English original

Microsoft Teams 관리 센터는 Teams 설정, 사용자, 정책, 모임, 통화, 디바이스, 보고를 한곳에서 관리할 수 있는 중앙 위치입니다. 먼저 적절한 관리자 역할을 할당하고, 조직 전체 설정을 검토하십시오. 정책은 문서화된 업무상 필요를 해결하는 경우에만 사용하는 것이 좋습니다. 전사 배포 전에 파일럿 그룹으로 변경 사항을 테스트하십시오.

안정적이고 안전하며 생산성 높은 업무 환경을 운영하려면 Microsoft Teams 관리 센터가 가장 먼저 고려해야 할 도구입니다. 팀 관리, 보안, 앱 제어, 분석, 수명 주기 작업 등 필요한 모든 도구를 하나의 화면에 모아 줍니다. 협업 공간을 관리하든 민감한 환경에서 규정 준수를 적용하든, 중앙 집중식 관리는 Microsoft Teams와 SharePoint 배포를 체계적이고 복원력 있게 유지합니다.

이 가이드는 Teams 관리 센터가 IT 거버넌스를 어떻게 개선할 수 있는지 이해하기 위한 종합 안내서입니다. 팀 생성과 유지 관리, 앱 잠금, 연결된 디바이스 관리부터 대규모 관리를 위한 고급 분석과 자동화 활용까지 두루 살펴봅니다. 보안, 구조, 또는 산업별 요구 사항 중 무엇에 집중하든 모범 사례를 바탕으로 한 실질적인 방법을 얻을 수 있습니다. 효율적인 거버넌스는 규칙만의 문제가 아닙니다. 신뢰, 가시성, 그리고 실제로 팀워크가 제대로 작동하게 만드는 것에 관한 문제입니다.

Microsoft Teams 관리 센터에 관한 놀라운 사실 5가지

통화별 심층 진단(실제 텔레메트리 깊이 제공)
Teams 관리 센터는 사용자별, 디바이스별, 미디어 스트림별(오디오, 비디오, 화면 공유)로 세분화된 통화 분석을 제공합니다. 관리자는 지터, 패킷 손실, 지연 시간, 왕복 시간, 코덱 정보를 포함한 상세 네트워크 성능 지표를 검토할 수 있으며, Microsoft가 수집한 텔레메트리 데이터를 활용해 품질이 낮은 통화를 정밀하게 문제 해결할 수 있습니다.
디바이스 펌웨어 관리 및 원격 작업
관리자는 Teams 전화, Teams Rooms 시스템, 패널, 디스플레이 등 Microsoft Teams 인증 디바이스를 원격으로 관리할 수 있습니다. 펌웨어 업데이트, 원격 재부팅, 구성 변경, 로그 수집이 가능하며, 현장 문제 해결의 필요성을 크게 줄여 줍니다(디바이스 지원 여부는 제조사에 따라 다릅니다).
정책 패키지 및 대상 지정 배포
관리 센터는 정책 패키지(교육용 또는 현장 근로자 템플릿 등)와 사용자 또는 Azure AD 그룹을 통한 세분화된 정책 할당을 지원합니다. 따라서 사용자별로 수동 구성을 변경하지 않고도 단계적, 부서별, 또는 위치별 배포를 진행할 수 있습니다.
설치를 넘어선 고급 앱 거버넌스
관리자는 앱 권한, 조직 전체 앱 설정, 앱 설정 정책(Teams에 앱 고정 포함)을 제어하고, 사용자 지정 앱 및 타사 앱을 관리할 수 있습니다. 앱은 전역 또는 정책을 통해 허용하거나 차단할 수 있어, 조직 전반의 Teams 앱 동작을 중앙에서 통제할 수 있습니다.
상태 인사이트 및 자동화 준비된 데이터
통합 서비스 상태 대시보드, 사용 보고서, 감사 로그를 통해 Teams 워크로드의 운영 가시성을 확보할 수 있습니다. 데이터는 Microsoft Graph API와 PowerShell을 통해 내보내고 액세스할 수 있어, 자동화, 보고, 그리고 더 넓은 IT 모니터링 또는 SIEM 도구와의 통합이 가능합니다.

Teams 관리 센터의 핵심 기능 활용하기

Microsoft Teams 관리의 중심에는 Teams 관리 센터가 있습니다. 모든 중요한 운영 세부 사항을 효율적으로 처리하도록 설계된 웹 기반 대시보드입니다. 디자인은 단순하지만 강력하며, 팀, 사용자, 정책, 앱, 통화 품질에 실시간으로 액세스할 수 있는 하나의 중앙 위치를 제공합니다. 탐색 창에서는 팀 생성부터 앱 제어까지 모든 항목을 한 번의 클릭으로 찾을 수 있으므로, 여러 메뉴를 뒤질 필요가 없습니다.

이 도구의 강점은 더 넓은 Microsoft 365 서비스와 원활하게 통합된다는 점입니다. 예를 들어 Microsoft 365 관리 센터에서 할당한 역할(Teams 관리자, 전역 관리자, 사용자 지정 책임 등)이 Teams 관리 센터로 바로 반영되므로, 누가 무엇을 제어할지 정밀하게 정의할 수 있습니다. 즉, 전체 도구를 내주지 않고도 필요한 도구를 적절한 사람에게 제공할 수 있습니다.

Teams 기능 확장은 기본 제공 기능에만 국한되지 않습니다. 사용자 지정 앱을 도입하거나, 자동화된 워크플로를 구축하거나, 세부 분석 자료를 일상 업무에 바로 가져올 수 있습니다. (Teams와 SharePoint에 걸친 대시보드가 궁금하다면, 두 플랫폼 각각에 Power BI 대시보드를 임베드하는 방법을 비교한 자세한 글을 참고하십시오.) 결론적으로, 중앙 집중식 제어는 가시성과 유연성을 제공하며, 혼란 없이 최신 협업을 관리하는 데 필요한 안정감을 줍니다.

Microsoft Teams 관리 센터: 장점과 단점

Teams 관리 센터의 장점

중앙 집중식 관리: 조직 전체의 Teams 설정, 정책, 사용자를 하나의 콘솔에서 관리할 수 있습니다.
정책 기반 제어: 모임, 메시징, 앱, 장치에 대한 세분화된 정책 할당으로 일관된 거버넌스를 적용할 수 있습니다.
역할 기반 액세스 제어: 관리자 역할과 위임된 관리 기능으로 보안 위험을 줄이고 업무를 안전하게 분산할 수 있습니다.
보고 및 분석: 기본 제공되는 사용 보고서, 통화 품질 분석, 활동 로그로 도입 현황을 모니터링하고 문제를 해결할 수 있습니다.
Microsoft 365와의 통합: Azure AD, Exchange, SharePoint, Intune과 원활하게 연동되어 통합된 관리가 가능합니다.
장치 관리: 포털에서 Teams 인증 장치, 전화기, 회의실 시스템을 구성하고 관리할 수 있습니다.
앱 수명 주기 관리: 앱 권한, 사이드로딩, 앱 정책을 제어하여 Teams 앱 생태계를 보호하고 체계적으로 관리할 수 있습니다.
정기적인 업데이트와 문서: Microsoft는 기능을 자주 추가하고 관리자를 위한 지침을 꾸준히 게시합니다.

Teams 관리 센터의 단점

대규모 환경의 복잡성: 많은 정책, 그룹, 하이브리드 시나리오를 관리하는 일은 복잡하고 시간이 많이 소요될 수 있습니다.
가파른 학습 곡선: 정책 간 상호작용, 역할, 고급 기능을 이해하려면 관리자에게 교육이 필요할 수 있습니다.
UI 찾기 어려움: 일부 설정이 여러 포털(예: Exchange, Azure)에 숨겨져 있거나 나뉘어 있어 가끔 혼란을 줍니다.
기능 격차: 새로운 Teams 기능이 관리자 제어 기능이 완전히 갖추어지기 전에 클라이언트 앱에 먼저 나타날 수 있습니다.
클라우드 서비스 의존성: 관리 센터의 기능은 Microsoft 365 서비스의 가용성과 테넌트 구성에 따라 달라집니다.
감사 및 보존 공백: 개선되고 있지만, 일부 조직은 감사 로그와 보존 제어를 위해 추가 도구나 구성이 필요하다고 느낍니다.
사용자 지정 한계: 깊이 있는 맞춤형 또는 산업별 워크플로는 추가 도구나 PowerShell 자동화가 필요한 경우가 많습니다.

Teams 관리: 생성, 업데이트, 핵심 관리

조직의 팀을 관리하는 일은 “추가”나 “삭제”를 클릭하는 것 이상입니다. 생산성을 높이는 것과 질서와 보안을 엄격하게 유지하는 것 사이의 균형을 맞추는 작업입니다. Teams 관리 센터는 현장 직원부터 최고 경영진까지 모두에게 맞는 방식으로 협업을 구조화하는 본부 역할을 합니다. 여기서 팀의 설정 방식, 유지 관리, 보관, 그리고 비즈니스 요구가 바뀌었을 때 다시 활성화하는 과정을 감독합니다.

이를 제대로 하려면 기술적 단계뿐 아니라 세심한 거버넌스가 필요합니다. 누가 팀을 만들 수 있는지 통제하고, 명명 규칙을 표준화하며, 팀을 적절한 SharePoint 리소스에 연결해야 합니다. 관리할 요소가 많기 때문에 명확한 프레임워크가 있어야 사용되지 않는 작업 공간이나 중복된 작업 공간이 혼란과 데이터 유출을 낳는 “Teams sprawl”을 피할 수 있습니다. 처음부터 효과적으로 팀을 구성하는 방법에 관심이 있다면, 확고한 거버넌스와 역할을 활용해 혼란을 자신감 있는 협업으로 바꾸는 방법을 다룬 여러 가지 교훈도 참고하실 수 있습니다.

프로젝트를 더 깊이 살펴보면, 팀의 아카이브, 복원, 갱신과 같은 수명 주기 관리가 환경을 정돈된 상태로 유지하고 데이터를 안전하게 지켜 준다는 점을 알게 될 것입니다. 이는 프로젝트 상황과 규제 요구 사항에 맞춰 유연하게 적용됩니다. 또한 정확한 팀 프로필과 정보 메타데이터가 규정 준수와 일상 운영의 기반이 된다는 점도 간과하지 마십시오. 자동화와 단일 정보 소스를 추가하고 싶으신가요? Teams를 SharePoint, Power Automate 같은 도구와 결합하면 체계적이고 가시성 높은 협업이 가능해집니다. (체계적인 프로젝트 거버넌스가 실제로 어떻게 작동하는지 여기에서 확인해 보십시오.) 결국 핵심은 올바른 사람이 올바른 자리에서 올바른 권한을 갖도록 하는 것이며, 이를 통해 혼선 없이 협업할 수 있는 환경을 갖추게 됩니다.

관리 센터에서 팀 추가 및 편집 방법

새 팀을 추가하려면: Teams 관리 센터에서 왼쪽 패널의 "팀"을 클릭한 다음 "팀 관리"를 선택합니다. "추가"를 누르고, 명확하고 확장 가능한 팀 이름(일반적인 이름은 피하십시오)을 입력한 뒤, 공개 또는 비공개로 개인 정보 보호 수준을 설정하고 최소 한 명의 소유자를 지정합니다. 부서, 기능 또는 프로젝트를 반영하는 명명 규칙을 일관되게 지키십시오.
기존 팀을 편집하려면: 목록에서 팀을 선택합니다. 이 화면에서 이름, 설명 또는 설정을 업데이트할 수 있으며, 소유자와 구성원도 바로 관리할 수 있습니다. 규정 준수와 쉬운 검색을 위해 설명이 명확한 프로필과 체계적인 정보를 사용하십시오.
권장 사항: 역할을 조정하여 팀을 만들 수 있는 사용자를 제한하십시오. 팀 정보를 정기적으로 검토하고 업데이트하여 비즈니스 정책과 일치하도록 유지하십시오. 이렇게 하면 중복된 팀, 소유자가 없는 고아 팀, 그리고 최종 사용자의 혼선을 방지할 수 있습니다. 더 많은 팁은 거버넌스가 혼란스러운 Teams 워크스페이스를 어떻게 확실한 협업 공간으로 바꾸는지를 참고하십시오.

수명 주기 작업: 팀 아카이브, 복원 및 갱신

팀 아카이브: 관리 센터에서 팀을 선택하고 "아카이브"를 선택한 뒤 확인합니다. 그러면 워크스페이스가 읽기 전용이 되어 조직 개편 중이나 프로젝트 종료 후 실수로 편집되는 것을 막을 수 있습니다. 팀의 기록과 파일을 삭제하지 않고 동결하려면 아카이브를 사용하십시오.
삭제된 팀 복원: "삭제된 팀" 섹션에서 팀을 찾아 "복원"을 선택합니다. 모든 파일, 채널 및 설정이 되돌아오므로 실수로 삭제했거나 업무 연속성이 필요한 경우에 적합합니다.
만료 예정 팀 갱신: 만료가 가까워진 팀에는 관리자 알림이 표시됩니다. "갱신"을 눌러 수명을 연장하면 협업을 계속할 수 있습니다. 엄격한 보존 요구 사항이 있거나 프로젝트 주기가 활성과 비활성을 오가는 조직에서는 이를 정기적으로 활용하십시오. Power Platform과 Graph API를 사용한 자동화된 수명 주기 관리를 원하시면 Teams 난립 관리에 관한 이 가이드를 확인해 보십시오.

팀 프로필 및 정보 관리

Teams 관리 센터의 팀 프로필에는 팀 이름, 설명, 목적, 소유자, 구성원 목록과 같은 필수 메타데이터가 포함됩니다. 이 정보는 관리자와 사용자가 각 팀의 용도와 참여자를 명확히 이해하는 데 도움을 줍니다.

팀의 목적을 문서화하고 세부 정보를 최신 상태로 유지하는 것은 단순한 정리 차원을 넘어 규정 준수와 감사 요구 사항을 충족하는 데 매우 중요합니다. 프로필을 잘 관리하면 팀 소유권을 추적하고, 비즈니스 프로세스와 연결하며, 모호하거나 중복된 공간이 생기는 것을 방지할 수 있습니다. 이는 일상적인 팀 협업을 체계적이고 투명하게 유지하는 기준점이 됩니다.

Teams 관리 센터의 앱 관리 및 보안 통제

Teams 관리 센터는 사람과 권한을 관리하는 것 이상의 역할을 합니다. 조직에 들어올 수 있는 앱과 통합 기능을 통제하는 주요 관문이기도 합니다. 오늘날의 업무 환경에서는 타사 앱과 사용자 지정 앱이 어디에나 있으며, 각 앱은 생산성 향상이라는 장점을 제공하지만 제대로 관리하지 않으면 위험을 수반합니다.

관리자는 앱 설치를 중앙에서 통제하고, 조직 전체의 앱 카탈로그를 관리하고, 제한을 설정하고, 배포를 자동화할 수도 있습니다. 또한 직원들이 어떤 앱을 사용하는지 파악하여 생산성을 높일 수 있는 앱을 찾아내고, 보안 또는 규정 준수 문제를 일으킬 수 있는 요소를 미리 발견할 수 있습니다. 이 영역을 신중하게 관리하면 위험한 권한, 데이터 유출, 조직 정책에 맞지 않는 플러그인을 예방할 수 있습니다.

하지만 이야기에는 더 많은 내용이 있습니다. 관리자는 권한을 세밀하게 설정하고, 위험하거나 규정을 준수하지 않는 앱을 차단하고, 조직 전체 설정을 관리하며, 심층 검토를 위해 개발자가 제공한 정보를 확인할 수 있습니다. 업무 생산성을 높일 맞춤형 기능을 생각하고 계신가요? Teams 모임과 채널을 자체 앱, 봇, 메시지 확장으로 확장할 수도 있습니다. 자세한 내용은 사용자 지정 앱과 봇 심층 분석이나 모임 내 확장 기능을 추가하는 방법에서 확인할 수 있습니다. 이 모든 것은 모든 부서와 업무 흐름에서 디지털 환경을 안전하고 보안이 유지된 상태로, 원활하게 운영하는 데 필수적입니다.

앱 설치 및 앱 카탈로그 관리

앱 설치: Teams 관리 센터에서 "Teams 앱"으로 이동한 후 "앱 관리"를 선택합니다. 승인된 타사 앱이나 내부 앱을 찾아 세부 정보를 검토한 다음 "허용" 또는 "설치"를 클릭하여 조직 전체에 제공합니다. 이렇게 하면 배포가 중앙에서 이루어지며, 한 번의 클릭으로 필요한 모든 사용자에게 앱을 배포할 수 있습니다.
앱 카탈로그 내보내기: 관리자는 문서화, 감사 또는 보안 상태 검토를 위해 전체 앱 목록을 내보낼 수 있습니다. 이를 통해 조직 전체에서 거의 사용되지 않거나 중복되거나 잠재적으로 위험한 앱을 식별하는 데 도움이 됩니다.
앱 관리 모범 사례: 앱 사용 추세를 정기적으로 모니터링하고, 필요에 따라 앱 폐기 또는 업데이트를 시행합니다. 생산성을 높이고 작업 전환을 최소화하고 싶으신가요? 강력하지만 잘 활용되지 않는 메시지 확장 같은 기능을 살펴보세요. 자세한 내용은 Teams 메시지 확장 가이드에서 다루고 있습니다.

앱 권한 및 조직 전체 앱 설정 구성

앱 허용 또는 차단: Microsoft 앱과 타사 앱 모두에 대해 세분화된 허용/차단 정책을 설정합니다. 이를 통해 IT가 통제권을 유지하고, 규정 준수가 미흡하거나 위험한 권한을 요구하거나 업무 가치가 없는 앱을 차단할 수 있습니다.
조직 전체 앱 설정: 모든 사용자에게 표시하거나 고정할 앱을 결정하고, 기본 동작을 정의하며, 조직 수준의 보안을 적용합니다. 이를 통해 직원들이 자신의 역할과 관련이 있고 안전한 앱만 보도록 할 수 있습니다.
앱 수준의 보안 및 지원 정보: 권한, 규정 준수 인증, 지원 연락처 등 개발자가 제공한 앱 세부 정보를 검토하여 위험 신호를 찾아냅니다. 이러한 설정을 면밀히 살펴보면 위험을 완화하는 데 도움이 되며, 이는 안전한 Teams 모임 확장성에 관한 조언에서도 강조된 내용입니다.

모임, 회의 및 음성 통화 관리

가상 모임과 음성 통화 관리는 이제 대부분의 기업에 필수적인 업무가 되었으며, Teams 관리 센터에서 이를 수행할 수 있는 제어 기능을 제공합니다. 모임 예약 방식, 참가 및 발표 가능 사용자, 녹화 대상을 제어할 수 있으며, 업계 규정에 맞는 규정 준수 정책도 적용할 수 있습니다. 이 센터는 온라인 협업을 안전하고 효과적이며 전문적으로 유지하는 데 필요한 모든 기능을 한곳에 모아 제공합니다.

표준 모임에만 그치지 않습니다. 별도의 대시보드 없이도 대규모 웨비나, 고급 회의 및 전화 기능에 대한 정책을 세부적으로 조정할 수 있습니다. 음성 통화를 통합하면 Teams가 기존 PBX 시스템을 완전히 대체하거나, 통합 커뮤니케이션 허브로서 기존 시스템 위에 계층적으로 적용될 수 있습니다. 하이브리드 모임을 운영하는 기업이라면 보안을 적용하고, 통화 품질을 모니터링하고, 타사 솔루션을 연동할 수 있으며, 사무실이나 재택 근무 중에도 원활하게 참여할 수 있도록 할 수 있습니다.

이 분야의 혁신 속도도 빠릅니다. 모임을 사이드 패널, 사용자 지정 앱, 고급 수명 주기 이벤트로 확장하는 방법이 궁금하셨다면, 모임 자동화와 보안 모범 사례를 실용적으로 다룬 이 자료에서 실질적인 가이드를 확인할 수 있습니다. Teams를 처음부터 배포하든 운영 중인 환경을 개선하든, 관리 센터의 중앙 집중식 도구는 전체 커뮤니케이션 환경을 원활하고 안전하게 유지하는 데 도움이 되며, 모든 음성, 영상, 화면 공유를 빠짐없이 관리할 수 있도록 합니다.

모임 및 회의 기능 관리

회의 정책: 누가 회의를 예약할 수 있는지 설정하고, 액세스를 제어하며, 발표 권한을 정의합니다.
규정 준수 컨트롤: 녹음과 대본을 포함한 회의 콘텐츠에 보존, 전자 증거 개시(e-discovery), 법적 保留(legal hold) 요구 사항을 적용합니다.
고급 설정: 추가 보안과 전문성을 위해 대기실 컨트롤, 참가자 음소거, 녹음 정책 같은 기능을 사용하도록 설정합니다.
생산성 팁: 기본 제공 회의 안건, 메모, 회의 내 앱 같은 기능을 활용해 논의를 집중되고 협업적으로 유지합니다.

음성 통화 설정 및 거버넌스

통화 요금제 통합: Teams를 Microsoft Calling Plans 또는 직접 라우팅과 연결해 커뮤니케이션을 하나로 통합합니다.
PBX 교체: 기존 전화 시스템에서 마이그레이션하여 Teams 안에서 통화, 음성 메일, 디렉터리를 통합합니다.
조직 차원의 정책: 비즈니스 요구 사항과 규정 준수 요건에 맞게 통화 라우팅, 음성 메일 설정, 발신자 ID를 구성합니다.
품질 보증: 관리 대시보드에서 바로 통화 분석을 모니터링하고 연결 불량 문제를 해결합니다.

Teams 디바이스 및 회의실 시스템 관리

디바이스 관리: 관리 센터에는 네트워크에 연결된 Teams 인증 디바이스(전화기, 보드, 회의실 콘솔 등)가 모두 표시됩니다. 구성을 할당하고, 디바이스 상태를 모니터링하며, 펌웨어 업데이트를 원격으로 배포할 수 있어 분산된 팀 전체에서 하드웨어를 안전하고 사용 가능한 상태로 유지할 수 있습니다.
회의실 시스템: Teams Rooms 하드웨어와 설정을 관리하여 간단한 허들 공간부터 대형 컨퍼런스 장소까지 지원합니다. 자동 참가, 기본 회의, 콘텐츠 공유 같은 설정은 중앙에서 적용되어 현장 참석자와 하이브리드 참석자 모두에게 끊김 없는 경험을 보장합니다.
규정 준수 및 보안: 디바이스 규정 준수 설정을 적용하고, 패치 수준을 강제하며, 디바이스 액세스를 모니터링합니다. 이를 통해 오래된 소프트웨어, 관리되지 않는 연결, 분실된 하드웨어로 인한 위험을 줄일 수 있습니다. 하이브리드 근무를 준비하고 있다면 Microsoft Places(자세히 알아보기) 같은 근무 공간 조정 도구가 Teams와 어떻게 연결되는지 확인해 보십시오.

업종별 Teams 관리

교육: 클래스 팀, FERPA 준수, 교사와 학생을 위한 특수 중재 역할을 지원합니다.
정부(GCC/GCC High): FedRAMP, ITAR 및 기타 미국 공공 부문 요구 사항을 준수할 수 있으며, 고급 감사 기능을 제공합니다.
21Vianet(중국): 중국의 규제 요건에 맞춘 사용자 지정 테넌트 배포를 제공하며, 데이터 상주와 개인 정보 분리를 지원합니다.
에어 갭/국방 클라우드: 외부 데이터 공유가 제한된 보안 배포를 지원하며, 현장 및 조직 간 사용자를 위한 제어 기능을 제공합니다.

Teams 관리 센터의 고급 분석 및 보고

사용량 분석: 관리자는 활성 사용자, 팀 사용량, 게스트 참여, 기능 채택률을 보여 주는 기본 제공 보고 대시보드를 확인할 수 있어, 활발하거나 활용도가 낮은 협업 공간을 쉽게 파악할 수 있습니다.
채택 지표: 성장 추세, 참여율, 새 팀 생성 현황을 시각화하여 교육 대상을 정하거나 사업 부서별 거버넌스를 개선할 수 있습니다.
성능 모니터링: 통화 품질, 회의 상태, 시스템 가동 시간을 추적합니다. 실시간 알림을 사용해 문제를 진단하거나 용량 요구를 미리 예측할 수 있습니다.
사용자 지정 보고서: 원시 데이터를 내보내 Power BI 또는 다른 분석 앱에서 심층 분석할 수 있습니다. 자동화된 수명 주기 추적과 Power BI 통합에 대한 자세한 내용은 이 단계별 거버넌스 가이드를 참고하십시오.

Teams 관리 센터를 통한 보안 및 규정 준수 관리

데이터 보호와 규제 표준 준수는 선택 사항이 아니라 기본 요건입니다. 특히 민감한 비즈니스 정보와 개인 정보가 매일 오가는 환경에서는 더욱 그렇습니다. Teams 관리 센터를 사용하면 역동적인 근무 환경에서 보안과 규정 준수를 시행하는 과정의 불확실성을 줄일 수 있습니다. 여기서 데이터 손실 방지(DLP)를 설정하여 민감한 정보가 잘못된 채팅에 유출되지 않도록 차단하고, 필요할 때 팀과 부서를 분리하도록 정보 장벽을 구현하며, 모든 작업 공간의 규정 준수 상태를 모니터링할 수 있습니다.

감사 및 보고 기능은 디지털 기록을 남겨, 누가 무엇에 접근하거나 무엇을 변경했는지 명확하게 보여 줍니다. 이는 법적 보존(legal hold), 조사, 감사 대응에 매우 중요합니다. 이러한 통제 기능은 Microsoft의 더 넓은 규정 준수 프레임워크와 함께 작동하도록 설계되어, 팀이 협업하는 현장에서 GDPR부터 업종별 요구 사항까지 충족할 수 있도록 지원합니다. 보안을 제대로 갖추려면 이를 계층화된 여정으로 생각하십시오. MFA, 액세스 제어, 정보 장벽, 정기적인 감사 검토가 모두 역할을 합니다. Purview DLP, 감사, 액세스 제어를 활용한 보안 강화에 대해 더 자세히 알고 싶다면 이 5계층 Teams 보안 가이드를 확인해 보십시오.

핵심은 이것입니다. 관리 센터의 통제 기능을 활용하면 문제가 발생하기 전에 데이터 유출, 원치 않는 공유, 규제 감독 누락을 줄일 수 있습니다. 이러한 조치는 단순히 보안을 강화하는 데 그치지 않습니다. 사내 신뢰와 개방적인 협업 문화의 기반이며, 감사인과 규제 기관 모두에게도 안심을 줍니다.

데이터 손실 방지(DLP) 및 정보 장벽 사용

DLP 정책 구성: Teams 관리 센터에서 "데이터 손실 방지"로 이동하여, 채팅과 채널 메시지 내 민감한 데이터(신용카드 번호나 PII 등)의 공유를 모니터링하고 제한하도록 정책을 설정합니다. 템플릿을 선택하거나 규정 준수 요구 사항에 맞는 사용자 지정 규칙을 만들 수 있습니다.
정보 장벽 설정: 법무, 인사, 규제 대상 부서처럼 분리되어 있어야 하는 사용자 그룹 간의 통신을 차단하려면 정보 장벽을 사용합니다. 규정 준수 섹션에서 이를 활성화하고, 세그먼트를 정의한 다음 사용자를 적절히 할당합니다.
정기적인 검토 및 조정: 정책 적중 현황에 대한 알림과 보고서를 모니터링하고, 변화하는 위험에 대응하도록 규칙을 조정합니다. 보다 포괄적인 보안 강화 전략이 필요하다면 이 링크의 팟캐스트에서 팀을 보호하기 위한 실용적이고 실제적인 기법을 확인할 수 있습니다.

감사 로그 및 보안 보고 도구

감사 로깅 사용: 관리 센터에서 "감사 로그 검색"을 켜서 팀, 메시지, 멤버 구성 변경, 설정 편집과 관련된 작업을 기록합니다.
감사 로그 액세스: 로그를 검색하고 필터링하여 사용자 활동을 추적하거나 사고를 조사합니다. 이를 통해 변경 사항과 콘텐츠 액세스의 투명성을 확보할 수 있습니다.
보안 보고: 내장 보고서를 생성하여 규정 준수 상태, 정책 위반, 노출 위험을 검토합니다. 감사나 이사회 회의를 준비할 때 특히 유용합니다.
개인 정보 보호 모범 사례: Microsoft 365 전반의 AI, 사용자 동의, 개인 정보 보호 제어에 대한 지침은 이 Copilot 데이터 개인 정보 보호 설명서에서 자세한 프레임워크를 확인하십시오.

PowerShell 및 API 통합으로 Teams 관리 센터 작업 자동화

수백, 수천 개의 팀과 사용자를 관리하는 조직에서는 자동화가 효율적인 거버넌스의 핵심입니다. Teams 관리 센터는 PowerShell 스크립팅과 사용자 지정 도구를 Microsoft Graph API와 연결하여 깊은 수준의 효율성을 제공하므로, 관리자는 반복적인 작업에서 벗어나 더 높은 수준의 전략에 집중할 수 있습니다. 자동화를 통해 더 빠른 프로비저닝, 더 체계적인 수명 주기 관리, 그리고 전반에 걸친 강력한 정책 적용이 가능해집니다.

PowerShell을 사용하면 대량 사용자 가져오기에만 국한되지 않습니다. 새로운 정책 할당을 적용하거나, 팀 보관을 자동화하거나, 단일 명령줄로 비활성 워크스페이스를 정리할 수 있습니다. 더 나아가 API 통합을 사용하면 Teams를 HR 시스템, 티켓팅 플랫폼, 보고 도구와 연결할 수 있으며, 강력한 워크플로를 간단하고 반복 가능한 루틴으로 전환할 수 있습니다.

이는 단순한 편의 기능에 그치지 않습니다. 자동화는 사람의 실수를 최소화하고 운영 비용을 줄여 주며, 대규모 기업에서는 규모와 컴플라이언스 요구를 사람이 감당할 수 있는 수준으로 맞춰 줍니다. Power Platform, Graph API, Power BI가 어떻게 결합해 대규모로 Teams를 거버넌스하는지 자세히 알고 싶다면 이 Teams 확산 관리 및 수명 주기 자동화 가이드를 참고하십시오. 결론적으로, 일관되고 안전하며 미래에도 대응 가능한 Teams 관리를 원한다면 자동화는 선택 사항이 아니라 핵심 비결입니다.

PowerShell을 이용한 정책 및 일괄 작업 자동화

사용자 프로비저닝: Teams PowerShell 스크립트를 사용하여 여러 사용자를 팀에 일괄 추가하고, 라이선스를 할당하며, 역할을 설정합니다. 입사 또는 퇴사 시점에 그룹 업데이트를 자동화하여 일관성과 속도를 확보하십시오.
정책 할당: 메시징, 모임 또는 앱 권한을 전체 사용자 그룹이나 팀에 한 번에 적용합니다. 스크립트로 적용한 정책은 수동 실수를 방지하고 감사하기도 더 쉽습니다.
수명 주기 관리: 비활성 팀을 자동으로 감지하고, 소유자에게 검토 또는 보관을 요청하여 작업 공간을 정리된 상태로 유지합니다. 수명 주기 자동화에 대해 더 알고 싶다면 상세한 스크립트 작성법과 실제 결과를 다룬 이 전체 거버넌스 플레이북을 참고하십시오.

사용자 지정 API 통합으로 Teams 관리 센터 확장하기

타사 시스템 통합: Microsoft Graph API를 통해 Teams를 HR, 티켓팅 또는 리소스 관리 플랫폼과 연결하여 비즈니스 프로세스를 통합합니다.
복잡한 관리 작업 자동화: 외부 트리거에서 바로 실행되는 사용자 지정 봇이나 흐름을 구축하여 온보딩, 보고서 생성 또는 컴플라이언스 점검을 자동화합니다.
사용자 지정 솔루션 구축: API 엔드포인트를 활용해 관리 대시보드, 보고 도구 또는 고급 수명 주기 제어 기능을 만들어 Teams가 조직의 요구에 진정으로 맞도록 하십시오.
거버넌스의 이점: 사용자 지정 도구를 사용하면 세밀한 제어가 가능합니다. 메타데이터 적용, 소유자 알림 또는 사용자 지정 보안 경고를 자동화하여 심층적이고 신속하게 대응하는 거버넌스를 구현하십시오.

자주 묻는 질문: Microsoft Teams 관리 센터

관리 센터의 메시징 정책 및 팀 설정

Teams 관리 센터는 무엇이며 메시징 정책과 어떤 관계가 있습니까?

Teams 관리 센터는 관리자가 Microsoft Teams의 정책과 설정을 관리하는 데 사용하는 웹 기반 관리 센터입니다. 관리자는 이를 통해 메시징 정책을 만들고, 할당하고, 적용하여 조직 내 사용자 또는 그룹의 채팅, 채널 메시지, Giphy, 밈 및 기타 메시징 기능을 제어할 수 있습니다.

메시징 정책을 관리하려면 Microsoft Teams 관리 센터에 어떻게 접속합니까?

Microsoft Teams 관리 센터에 접속하려면 관리자 계정으로 Microsoft 365 관리 센터에 로그인하거나 Teams 관리 센터 URL로 직접 이동하십시오. 그다음 메시징 정책으로 이동하여 사용자, 팀 또는 Microsoft 365 그룹에 대한 정책을 만들고, 편집하고, 할당할 수 있습니다.

Microsoft Teams에서 Teams 앱과 앱 스토어 관리하기

관리 센터에서 앱을 관리하고 Teams 앱 스토어를 제어하려면 어떻게 합니까?

Teams 관리 센터를 사용하여 Teams 앱을 관리하고, 앱 권한 정책을 구성하며, 사용자가 사용할 수 있는 앱을 제어하십시오. 특정 앱을 차단하거나 허용하고, 사용자 지정 앱 설정 정책을 만들 수 있으며, 사용자가 사용자 지정 앱을 업로드하거나 공개 Teams 앱 스토어에 접근할 수 있는지 여부를 구성할 수도 있습니다.

사용자 또는 여러 팀에 앱을 푸시하거나 미리 구성할 수 있습니까?

예. 관리 센터에서 앱 설정 정책을 만들고 할당하면 사용자 또는 그룹에 앱을 자동으로 설치하고 고정할 수 있습니다. 이를 통해 관리자는 여러 팀에 걸쳐 일관된 환경을 만들고, 조직의 사용자에게 필수 앱이 사용 가능하도록 보장할 수 있습니다.

관리자를 위한 게스트 액세스 및 외부 액세스

게스트 액세스와 외부 액세스의 차이점은 무엇입니까?

게스트 액세스는 게스트 사용자를 팀의 정식 멤버로 추가하여 정책에 따라 팀과 채널, 파일 및 앱에 액세스할 수 있게 합니다. 외부 액세스(페더레이션)는 다른 도메인의 사용자를 게스트 사용자로 추가하지 않고도 찾고, 호출하고, 채팅하고, 모임을 예약할 수 있게 합니다. 두 기능 모두 관리 센터의 외부 액세스 및 게스트 액세스 설정에서 관리합니다.

게스트 사용자와 게스트 액세스 설정은 어떻게 제어합니까?

Teams 관리 센터 또는 Microsoft 365 관리 센터에서 게스트 액세스 정책을 구성하고, 권한 정책을 설정하며, 게스트가 수행할 수 있는 작업(채팅, 채널 만들기, 메시지 삭제)을 제어하고, 게스트를 초대할 수 있는 사용자를 관리합니다. 규정 준수 센터의 민감도 정보 레이블을 함께 사용하면 게스트 사용자에게 노출되는 데이터를 제한할 수 있습니다.

팀 관리 및 팀과 채널에 정책 할당

팀 템플릿과 팀 관리 작업은 어떻게 만들고 관리합니까?

Teams 관리 센터에서는 관리자가 팀 템플릿을 만들고 관리하여 새 팀의 구조, 앱, 설정을 표준화할 수 있습니다. 템플릿을 사용하면 팀 생성 속도를 높이고, 소유자를 지정하고, 채널을 구성하고, 정책을 적용할 수 있습니다. 이렇게 하면 여러 팀을 만들 때도 거버넌스와 규정 준수 규칙을 따를 수 있습니다.

팀 소유자, 구성원 및 여러 팀을 관리하는 데 사용할 수 있는 도구는 무엇입니까?

관리자는 Teams 관리 센터나 PowerShell을 사용하여 팀을 보고 관리하고, 소유자를 지정하고, 구성원을 추가하거나 제거하며, 일괄 작업을 수행할 수 있습니다. 관리 도구에는 구성원 설정을 제어하는 정책, Microsoft 365 그룹을 통한 자동 팀 생성, 소유자가 없는 팀에 대한 해결 작업도 포함됩니다.

액세스를 제어하기 위한 관리자 역할 및 Teams 관리자 역할

관리 센터에 액세스하고 Teams 설정을 관리하려면 어떤 관리자 역할이 필요합니까?

Teams 서비스 관리자, 전역 관리자 및 기타 위임된 역할을 포함한 여러 관리자 역할이 Teams 관리 센터에 액세스할 수 있습니다. 정책과 설정을 관리할 관리자를 지정할 때는 최소 권한 원칙을 따라야 합니다. 회의 정책이나 게스트 액세스처럼 중요한 설정을 변경할 수 있는 사용자를 제한하려면 역할 기반 액세스를 사용하십시오.

특정 정책과 앱을 관리할 수 있도록 제한된 Teams 관리자 역할을 부여할 수 있습니까?

예. 기본 제공 관리자 역할을 사용하거나 Microsoft 365 관리 센터에서 사용자 지정 역할을 만들면, 전체 전역 관리자 권한이 없어도 특정 사용자가 앱을 관리하고, 정책을 관리하고, 사용 보고서를 보고, Teams 환경의 특정 부분을 제어할 수 있습니다.

Microsoft 365 환경의 회의 정책 및 회의 설정

회의 정책은 어떻게 작동하며, 무엇을 제어할 수 있습니까?

회의 정책을 사용하면 관리자가 대기실을 건너뛸 수 있는 사용자, 발표자 권한, 녹화 권한, 클라우드 녹화 옵션 등 회의 설정을 제어할 수 있습니다. Teams 관리 센터에서 사용자나 그룹에 회의 정책을 구성하고 할당하면 Microsoft 365 환경 전반에서 회의 동작을 조정할 수 있습니다.

Teams 회의 및 액세스에 다단계 인증을 적용하려면 어떻게 해야 합니까?

다단계 인증(MFA)은 Microsoft 365 환경에서 Azure AD 조건부 액세스 정책을 통해 적용됩니다. 보안 센터와 Azure AD를 사용하여 Teams에 로그인할 때 MFA를 요구하고 민감한 정보에 대한 액세스를 제어하십시오. Teams 관리 센터는 이러한 도구와 함께 작동하지만, MFA 구성은 Azure AD에서 수행됩니다.

정책 및 설정, 규정 준수 및 민감한 정보

Teams 내 민감한 정보를 보호하려면 정책과 설정을 어떻게 사용해야 합니까?

Teams 정책을 Microsoft Purview 규정 준수 도구, 민감도 레이블, 데이터 손실 방지(DLP) 규칙과 결합하여 민감한 정보를 탐지하고 보호하십시오. 외부 공유를 제한하고, 게스트 액세스를 제어하고, 채팅과 채널 메시지에 DLP 규칙을 적용하여 데이터 유출을 방지하도록 정책을 구성하십시오.

Teams의 감사 로그와 규정 준수 데이터는 어디에서 보고 관리합니까?

Microsoft Purview 규정 준수 센터와 Teams 관리 센터의 보고 섹션을 사용하여 감사 로그, 커뮤니케이션 규정 준수, eDiscovery를 확인하십시오. 이러한 도구를 사용하면 관리자가 조사를 수행하고, 해결 작업을 실행하며, Teams 커뮤니케이션이 규정 준수 요구 사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다.

Microsoft Teams 관리 센터: 초기 거버넌스 점검

영역	문서화할 결정 사항	중요한 이유
관리자 역할	Teams 구성을 변경할 수 있는 사용자와 주요 변경 사항을 승인하는 사용자.	불필요한 권한 있는 액세스를 제한하고 책임 소재를 명확히 합니다.
회의 및 메시징	조직 전체의 기준 설정과 승인된 사용자 그룹에 대한 예외 사항.	정당한 사용 시나리오를 차단하지 않으면서 일관된 환경을 유지합니다.
외부 액세스	허용되는 파트너, 게스트, 연합 경로.	협업 경계와 사용자 기대치를 보호합니다.
모니터링	사용되는 보고서, 알림, 검토 주기.	팀이 채택 현황, 품질, 정책 문제를 조기에 파악하는 데 도움이 됩니다.

개별 설정과 정책 동작에 대해서는 Microsoft Learn의 최신 Microsoft Teams 설명서를 기준으로 삼으십시오.

자주 묻는 질문

Microsoft Teams 관리 센터에는 어떻게 액세스하나요?

적절한 Microsoft 365 또는 Teams 관리 역할이 있는 계정으로 로그인한 다음, Microsoft 365 관리 환경에서 Teams 관리 센터를 열거나 Microsoft의 공식 관리 포털을 통해 직접 여세요.

모든 설정에 별도의 정책이 필요한가요?

아닙니다. 먼저 조직 전체에 적용되는 명확한 기준선부터 시작하세요. 문서화된 비즈니스, 보안 또는 규제상의 이유가 있을 때에만 범위를 지정한 정책을 추가하세요.

🎧 함께 들으면 좋은 에피소드

Teams 관리 센터 거버넌스
이 에피소드는 실무적인 거버넌스 결정, 소유권, 정책 설계를 다루며 Microsoft Teams 관리 센터 가이드를 확장합니다.
Microsoft 365 거버넌스 운영 모델
테넌트 전반에서 Teams 관리와 관련된 의사 결정 권한과 책임을 할당하는 방법을 알아봅니다.
Teams 텔레포니 – 쉽게 이해하기
Teams가 비즈니스 커뮤니케이션 플랫폼이 될 때 관리자에게 필요한 통화 기능의 기초를 이해합니다.